
<!DOCTYPE HTML PUBLIC "-//W3C//DTD HTML 4.0 Transitional//EN">

<HTML><HEAD>

<META content="text/html; charset=iso-8859-1" http-equiv=Content-Type>

<META content="MSHTML 5.00.2919.6307" name=GENERATOR>

<STYLE></STYLE>

</HEAD>

<BODY bgColor=#ffffff>

<DIV><FONT face=Arial size=2>Hello all</FONT></DIV>

<DIV> </DIV>

<DIV><FONT face=Arial size=2>Well, it has finally come to pass - opened space 

(first time solo) for 20 people in the customer service group of a health 

products company. We did a round of story telling the night before, followed by 

a one day Open Space meeting, including a convergence piece at the end. It 

worked wonderfully well, and I know the reason I was able to open and hold space 

is that I knew I was not alone. Being part of this community has been a 

wonderful learning, continually peeling into the essence as well as the 

practicalities of OS. Thanks in particular to mentors such as Michelle Cooper, 

Larry Petersen, Birgitt, and of course Harrison.</FONT></DIV>

<DIV> </DIV>

<DIV><FONT face=Arial size=2>Here's the question - and it's all around 

sustaining the momentum and positive energy of OS, and creating real results. 

The management team of 3 was initially pretty sketical about the idea of using 

OS, but became quite exuberant during the day. (Even got one freebie hug - "they 

(front line staff) are smarter then we are - they picked up the concept in no 

time"!) My perception is that the 3 managers are feeling somewhat overwhelmed by 

what has been let loose! I have some rough ideas as to what they can do next, 

all based on their own words - but would appreciate your comments:</FONT></DIV>

<DIV> </DIV>

<DIV><FONT face=Arial size=2>- "creating the environment for participation and 

(team) spirit" - create some kind of ongoing communication piece - maybe a 

simple bulletin board - where people who have initiated actions in the OS 

meeting can post their progress, invite others to join in. This does not have to 

be (should not be?) management led.</FONT></DIV>

<DIV><FONT face=Arial size=2>- "achieving results" - management tracks the task 

results which they are held accountable for, creating constant "mini-forums" 

(mini open spaces) where ideas and involvement are solicited</FONT></DIV>

<DIV><FONT face=Arial size=2>- "managing expectations", particularly with the 

manager's boss, and up...working with the management team to constatnly assess 

the givens, make sure they are tracking with corporate strategic intent.... 

etc.</FONT></DIV>

<DIV> </DIV>

<DIV><FONT face=Arial size=2>I know, and we know, that this is all about 

creating the interactive organization. But I have to speak the language of the 

client here, and they are just a little overwhelmed by the amount of spirit that 

has popped out of the bag, and what to do next!!</FONT></DIV>

<DIV> </DIV>

<DIV><FONT face=Arial size=2>With all my 

thanks            

........... Meg Salter</FONT></DIV></BODY></HTML>