Open Space facilitators

Mon Mar 1 09:09:14 PST 1999

Hello everyone.  This will be an introduction and a "coming out" from the
lurking group.

My first exposure to Open Space was at the hands of Joe Paul [thanks Joe] at
the Family Firm Institute meeting.  One of the reasons I chose to attend was
the OS format.  I have since been exposed to Appreciative Inquiry at a
conference in Phoenix in November about three weeks later.  I have read OST:
a User's Guide and all posts archived in 1998 on the OS List.  I am also on
the Ai List.

I my last life I was a psychiatrist.  That ended in 1997 after a series of
events.  One of those events was the reading of "Beyond Therapy Beyond
Science" by Anne Wilson Schaef.  She has many uncomplimentary words for
those that ascribe to a model that posits the expert role and has embedded
in it strategies to maintain the power base of the expert.  There was and is
considerable truth (for me) in this perspective.

Scott Stillers comments about the expert role are probably largely accurate
if stereotypic.  And the attitude of the expert is certainly not in keeping
with the spirit of OS, or Ai for that matter.  However, I hear a different
issue in the dual relationship role.  As Joe pointed out in responding to
Ralph some time back, there are lots of ways that the boundary can become
blurred and not all will lead to ill effects every time (paraphrasing).

For me, the acknowledgement of what some characterize as a fiduciary
relationship and here has been called the professional role can certainly
lead to the attitude of the expert.  This is something to be guarded against
on an individual and collective level.  The recent post regarding the
handling of an ultimatum is but one example of how we can be pulled into the
expert role.

The risk of assuming a more authoritarian stance is not appropriately
balanced by minimizing the importance of boundaries and a professional role.
There are many risks from dual relationships.  Joe observes:
>As I read this discussion it appears to me that while some who think it is
>okay to have a dual role may change their mind, I doubt that those who
>take a more conservative position will change that position.  I think
>those with the more conservative position see this issue of prohibiting
>dual roles as a fundamental aspect of the responsibility.

Its time to reflect.  Thanks to all that have contributed to this rich
exploration.

Be Well

Dave

David C. Rupley, Jr., MD
Spirited Growth                 "In dialogue, individuals gain
7400 N Oracle Road               insights that simply could not
Suite 100K                               be achieved individually."
Tucson, AZ  85704
520-742-9325                      Peter Senge
520-742-9385 (fax)
dcrupley at earthlink.net
http://www.spiritedgrowth.com

>From  Mon Mar  1 12:35:32 1999
Message-Id: <MON.1.MAR.1999.123532.0500.>
Date: Mon, 1 Mar 1999 12:35:32 -0500
Reply-To: dgp at cyberus.ca
To: OSLIST <OSLIST at LISTSERV.BOISESTATE.EDU>
From: Parkinson & Gibeault <dgp at cyberus.ca>
Subject: English V.of the French Article
MIME-Version: 1.0
Content-Type: multipart/mixed; boundary="------------132C8C48012C563017CAEECC"

This is a multi-part message in MIME format.
--------------132C8C48012C563017CAEECC
Content-Type: text/plain; charset=iso-8859-1
Content-Transfer-Encoding: 8bit

Hi again,

        Regarding the article in French about OS I sent yesterday to the
OSlist:

I had thought of joining the English version of the article but then
just forgot. So here it is. It may help decide wether this piece can be
helpful to you. Like other articles circulated about OS, these articles
can be reproduced as long as the source is indicated.

Your comments or suggestions for other French materials are welcomed.
I made an attachment of the file as well since the format may be better
preserved.

Diane Gibeault

191 Juliette Ave.
Ottawa Ontario
Canada K1K 2T5
Tel 613-744-2638
Fax 613-744-3347

 OPEN SPACE...a Technology?
 ...a Group Process or a New Way of Thinking?

by Diane Gibeault, Open Space Practitioner

Published in Capital Ideas, International Society for Performance
Improvement
(ISPI-Ottawa) bulletin, Vol.6, No. 2, 1997.

Creating a strong group spirit and commitment is not always easy in
today's challenged organizations.  But there is one proven way now
available to organizations called Open Space Technology, which can give
back to individuals a real sense of responsibility and, in the end, help
your organization's bottom line.

Open Space is recognized as an innovative approach to more creative and
productive meetings.  It is a simple and powerful way of organizing
small or large group meetings (10 to 1000) and of improving
communications. Open Space goes much deeper than  most other group
facilitation processes. It sparks life in individuals, the meeting and
in organizations. It creates passion wrapped in responsibility and
creativity grounded in realism.

The Open Space process was developed in the mid-eighties by  Harrison
Owen, author of several books - his latest, Expanding Our Now. Owen has
applied his innovative work with organizations, from major corporations
to community groups, in every continent of the world. Open Space
Technology is rapidly becoming known as a powerful group process that
supports positive transformation in organizations, increases
productivity,  inspires creative solutions, improves communication and
enhances collaboration.

Often in meetings, structure can get in the way of the really important
matters. In fact, coffee breaks are often the place where real things
get said and where the best moments are experienced. Open Space with its
few simple but effective rules, or rather principles, creates something
similar to the coffee break environment where the focus is open
communication. The uncertainty created by the "apparent" chaos provides
the freedom to create, and a state of openness which allows us to better
address issues. All these elements propel us to a clearer direction.

How does Open Space work?
No agenda or tables
Participants are seated in a circle and all have the opportunity to post
on the wall, issues they feel are important, related to a theme that is
meaningful to all. In Open Space initiative occurs spontaneously. With a
clear purpose in mind, all participate within the first hour of the
meeting, in creating an agenda and organizing self-managed groups.  A
common ground begins to
emerge.
 All issues are addressed
Every single issue of concern to anybody is explored. What better way to
move forward than to start from what you are passionate about? All those
who share that passion, interest or concern get together to work on it.
The process allows solutions to unfold. The safe environment helps
participants to communicate constructively. Team learning takes real
meaning here. Collaboration becomes intensely appealing and the
potential for commitment is increased because participants have taken
ownership of issues and opportunities.

Other outcomes
On the last day, participants receive a written report with a list of
those who participated in each group. This information supports the
development of rich and diverse networks. Priorities are set, an action
plan is developed and action groups are  identified. Participants leave
with new insights, new energy and a sense of moving forward.

Open Space requires...
Open Space is not a recipe for every situation. It is a great approach
for example, to explore issues, to plan for the future, to structure
quickly, to build and strengthen teams, to improve communication and to
re-energize an organization. Do not use Open Space if you think you know
the  answer to the question you want people to address. As a leader, you
are creating space for initiative, therefore, you must be ready for the
unexpected and open to change. The intention must be transparent. The
theme for the meeting must be clear and must represent a real issue of
interest. Open Space may appear simple on the surface, but the essence
is in understanding the philosophy behind the method and ensuring sound
preparation with the organization.

Who uses Open Space?
Small businesses, large corporations, community based groups and
governments from all over the world have been using Open Space
successfully. Several experiences are well documented (Tales from Open
Space, Harrison Owen, 1995). Who are those organizations? Organizations
who truly believe that their most important resource is people and who
trust their people. Open Space is not business as usual.  Open Space
Technology is not just an event, it is a new way of working, of
thinking, of meeting, of doing business and of being, that can continue
long after the meeting. The most spirited and productive work and
developments happen when we create a climate that favors initiative and
learning.

Diane Gibeault is an experienced bilingual consultant in facilitation
and organizational change. She works in partnership with Jacqueline
Pelletier,  a skilled bilingual facilitator who, like Diane, has trained
on Open Space Technology with founder Harrison Owen. They are both
members of the Open Space Institute of Canada. For more information
please contact:

 D.Gibeault & Associé.es - Associates, Ottawa,  (613) 744-2638,
dgp at cyberus.ca

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--------------132C8C48012C563017CAEECC--

>From  Mon Mar  1 13:09:12 1999
Message-Id: <MON.1.MAR.1999.130912.0500.>
Date: Mon, 1 Mar 1999 13:09:12 -0500
Reply-To: dgp at cyberus.ca
To: OSLIST <OSLIST at LISTSERV.BOISESTATE.EDU>
From: Parkinson & Gibeault <dgp at cyberus.ca>
Subject: Translation of one of HOwen's Article
MIME-Version: 1.0
Content-Type: multipart/mixed; boundary="------------7E619F51DE62DC52523EF369"

This is a multi-part message in MIME format.
--------------7E619F51DE62DC52523EF369
Content-Type: text/plain; charset=iso-8859-1
Content-Transfer-Encoding: 8bit

I have just received confirmation from Harrison that he is happy with
the translation I had made of one of his articles describing what OS is.
He agreed to post it on the OSI Webb page and to let the OSlist in on
it.

As for the English version, I could not find on the OSI Webb page. Maybe
Barry Owen or folks at the Institutes have it on file and could
circulate it. It would probably good to put it up beside the French one
on the Institure Webb page.

It is a 6 page article so you may prefer to copy it from the attachment
I have made.
For those who have problems with attachments I have copied it below.

Diane Gibeault

191 Juliette Ave.
Ottawa, Ontario
Canada, K1K 2T5
Tel. 613-744-2638
Fax 613-744-3347

-------------

                                         L'approche Forum  ouvert

 Traduction d'un extrait de "Open Space Technology: A User's Guide" de
 Harrison Owen. Abbott Publishing, 1992.

Le 21 avril 1992, environ 225 personnes se rencontraient pour une
conférence de deux jours afin d'élaborer un plan coopératif pour
dépenser efficacement un milliard et demi de dollars affectés à la
construction d'une autoroute traversant des terres tribales et
publiques. Environ le tiers de ces personnes était des Amérindiens, un
autre tiers des fonctionnaires fédéraux, et le troisième tiers
représentait des gouvernements locaux ou d'État. À première vue, les
perspectives d'une réunion fructueuse ou même paisible étaient guère
prometteuses. Les participants étaient sinon des ennemis naturels, à
tout le moins des ennemis historiques. En fait, les résultats nous ont
surpris.

Au cours des deux jours de réunions, ce groupe de gens si divers a créé
et complètement géré lui-même un ordre du jour établi selon les besoins
de 52 groupes de travail différents. L'ordre du jour fut fixé en moins
d'une heure, et les divers groupes de travail ont produit environ 150
pages de procès-verbaux en 36 heures. Grâce aux merveilles de
l'ordinateur moderne et de services d'imprimerie rapides, les rapports
sur les discussions de la conférence ont été imprimés à temps pour être
distribués à tous les participants au début de la troisième journée.
Durant la séance de clôture, un des Amérindiens a déclaré qu'il ne
s'était jamais senti si écouté et si parti prenant d'une rencontre.
C'était l'avis de tous les participants.

Il convient aussi de noter que la décision de convoquer la réunion ne
s'était prise qu'en mars de la même année. C'est donc dire que toute
l'idée est passée de la conception à la réalisation en six semaines
environ. Il y avait un animateur pour tout l'exercice.

Pour tout dire, les résultats obtenus à la réunion d'avril peuvent
sembler exagérés, même extravagants. Car, comme le veut la sagesse
traditionnelle, et tout le monde le sait, la convocation d'une réunion
de cette envergure, d'une telle complexité, et ouverte à toutes sortes
de conflits, exige des mois de préparations sans parler de la foule de
planificateurs et d'animateurs. Bien plus, l'idée que les rapports de
discussion puissent non seulement être complétés mais remis aux
participants avant leur départ semble un peu farfelue. Malheureusement
pour la sagesse traditionnelle, l'événement s'est déroulé tel que
décrit, et d'ailleurs, ce n'était pas le premier en son genre. Depuis
huit ans, une dizaine de ces rencontres ont eu lieu avec des résultats
semblables. Et si l'expérience n'est pas encore monnaie courante, elle
n'est pas non plus un pur hasard. Elle peut se répéter. Elle s'appelle
l'approche du Forum ouvert.

L'approche du Forum ouvert n'a pas surgi d'un plan soigné ni d'un design
mûrement réfléchi. Elle doit son existence à la frustration, et au début
c'était presque comme une blague.

La genèse de l'approche du Forum ouvert

En 1983, j'ai eu l'occasion d'organiser un colloque international
regroupant 250 personnes. J'ai mis une pleine année à la préparer. Quand
j'ai eu fini de régler tous les détails, de calmer les frustrations et
de ménager toutes les sensibilités (les miennes et celles des autres),
qui accompagnent un tel événement, je me suis promis de ne plus
recommencer ce genre de chose. Ma résolution s'est confirmée à la fin du
colloque, lorsque tous se sont dits d'accord avec moi que, même si
l'événement avait été excellent dans son ensemble, la partie la plus
utile avait été les pauses-cafés. Tant pis que j'aie consacré un an à
mettre en place conférences, participants et conférenciers. La seule
chose que tout le monde avait aimé et avec laquelle je n'avais rien eu à
voir, c'était les pauses-cafés. Il y avait  une leçon à apprendre de
tout ça.

Ma question était donc très simple. Était-il possible de combiner le
niveau de synergie et d'enthousiasme que l'on retrouve lors d'une bonne
pause-café et l'activité substantielle et les résultats qui
caractérisent une bonne réunion? Et surtout peut-on l'accomplir en moins
d'un an? Mon questionnement a pris plusieurs tournures intéressantes,
mais essentiellement, il est parti de l'idée que si je pouvais cerner
certains mécanismes de base de réunions ou de rencontres, je pourrais
alors les réunir en une méthode à la fois si simple qu'elle n'échouerait
jamais et si élémentaire qu'elle posséderait le pouvoir naturel d'une
bonne pause-café.

Ces idées en tête, je me suis souvenu d'une occasion à la fin des années
soixante où je travaillais comme photojournaliste dans un petit village
ouest-africain du nom de Balamah, situé au coeur du Libéria. Un des
événements marquants de ma visite fut de participer aux rites de passage
des garçons. Comme vous pouvez deviner, il s'agissait là d'une
célébration importante. Elle n'avait lieu qu'à tous les sept ans, et
c'était le moment où le village reconnaissait ses jeunes hommes comme
citoyens à part entière. N'étant plus des enfants, ils devaient
désormais assumer des rôles  et des responsabilités d'adultes. La
célébration en tant que telle se poursuivait pendant quatre jours avec
toutes sortes de rites et d'activités. Dans tout cela, en autant que je
pouvais déterminer et à mon grand étonnement, il n'y avait rien qui
ressemblait à un comité de planification, ni avant, ni pendant les
célébrations. Néanmoins, cinq cents personnes arrivaient à se comporter,
quatre jours durant, de façon très organisée, convenable, et je dois
dire, agréable. Comment se fait-il?

Je ne prétends pas avoir toutes les réponses au mystère de Balamah, mais
une partie au moins de leur secret tient au fait que le village (comme
tous les autres de l'Afrique occidentale) était disposé en cercle, avec
un espace ouvert dans le milieu. La demeure du chef, et les maisons de
certains anciens importants étaient en bordure de ce qu'on appellerait
en Amérique ou en Europe, la place publique et qui aurait la forme d'un
carré. Mais ici, c'était un cercle, et je crois que cette distinction
est importante.

Mon expérience m'a appris que le cercle est la forme géométrique
fondamentale de la communication humaine ouverte. Il n'y a ni pied ni
tête, ni plus haut ni plus bas, il n'y a que des gens qui se rencontrent
face à face. Après tout, nous n'avons pas un «carré» d'amis, et de par
les soirées d'hiver, il est bon de faire partie d'un cercle familial.
Placés en rangées, comme dans une salle de classe ou au théâtre, les
gens se retrouvent en face de la source du pouvoir et de l'autorité, et
ils savent d'instinct qui doit parler et qui doit écouter. Dans les
carrés et les rectangles, il y une séparation qui peut s'avérer utile
pour garder à distance les opposants combatifs, comme lors de
négociations, mais alors la communication authentique, ouverte et libre
a tendance à être minimale. Les cercles, par contre, créent  la
communication.

La célébration à Balamah s'est déroulée en progression ordonnée, partant
de la périphérie du village pour se rendre au centre du cercle, et en
sens inverse. Les danseurs, les joueurs de tambour et de flûte, les
chefs religieux et politiques, tous se réunissaient aux confins du
village pour ensuite pénétrer jusqu'au centre dans un tourbillon de
couleurs, de rythmes et de chants. Le cercle s'animait au rythme des
rituels, des discours et surtout, de la danse. L'intensité atteignait un
sommet, puis un autre, jusqu'à ce qu'enfin elle s'épuise telle une vague
lorsque les villageois se dispersaient en direction de leurs demeures.
C'était comme si le village entier respirait. Et comme il ne faut aucun
comité de planification pour respirer, il n'en fallait pas non plus à
Balamah. Il me semble que j'avais trouvé dans la forme géométrique du
cercle et le rythme de la respiration les deux mécanismes de fond d'une
bonne rencontre.

Si le cercle et la respiration en fournissent la forme et la dynamique
fondamentales, il ne nous reste plus qu'à trouver le moyen de déterminer
le contenu et de dresser la périodicité (un horaire) pour créer une
conférence tracée sur le modèle de la pause-café. Les réunions réussies,
après tout, traitent de certaines questions suivant un certain ordre.
Autrement, il n'y a que bruit et confusion.

La vie à Balamah m'a proposé deux autres mécanismes. Ceux du babillard
communautaire et du marché du village. Le babillard fournit un moyen
simple et commode pour dépister ce qui intéresse les gens. De son côté,
la place du marché offre un mécanisme pour réunir ces intérêts de façon
ordonnée. Ces deux mécanismes sont si anciens et ancrés dans
l'expérience humaine qu'il n'y a même pas lieu d'expliquer comment ils
fonctionnent. Et si par hasard le marché du village ne fait pas partie
de votre expérience, pensez à un centre commercial.

Donc, en principe, avec le cercle, la respiration, un babillard et une
place du marché, nous devrions avoir les ingrédients nécessaires pour
réussir nos rencontres, sans passer par les interminables sessions de
planification, l'armée des animateurs sur place, pour ne rien dire d'une
équipe permanente de gestion des réunions. Restait une seule question,
pouvait-on passer de la théorie à la réalité?

L'expérience à ce jour

Il y a huit ans que nous mettons cette théorie à l'essai, et les
expériences se poursuivent toujours, mais la réponse à ce jour est un
«oui» catégorique. Les gens de Balamah avaient raison. On peut faire des
choses incroyables sans comité de planification, sans animateurs, sans
équipe de gestion des conférences.

Un petit échantillon de l'expérience à ce jour des rencontres basées sur
le principe du Forum ouvert en fournit la preuve. Par exemple, la
"National Education Association" a réuni 420 enseignantes et
enseignants, membres de conseils scolaires et d'administrations de
partout aux États-Unis pour une journée de réflexion sur le thème
«Education for America» (L'éducation pour l'Amérique). Ils ont créé à ce
moment-là et géré eux-mêmes quelque 85 ateliers. À la fin, ils ont
évalué leur travail sur une échelle de 1 à 10, 10 étant le mieux réussi
et 1 le contraire. La valeur moyenne a été de 9,3. Le temps global
consacré à la planification avant la conférence pour dresser l'ordre du
jour se chiffrait à zéro.

À l'autre extrémité en termes du nombre de participants, des groupes de
5 personnes trouvent cette approche très efficace, et des équipes
intactes de gestion de 12 à 20 personnes ont découvert que l'approche
Forum ouvert (FO) est une excellente façon de consolider des équipes et
de régler beaucoup de questions d'affaires en très peu de temps.
L'équipe des cadres supérieurs de la "United States Forest Service"
(connue sous le nom de "Chief and Staff"), sont un groupe de 17
personnes chargées de gérer un organisme de 35 000 personnes. Elles se
sont servi dd FOdpour faire éclater les anciens moules et pour se
pencher sur des questions qu'elles n'arrivaient jamais à inclure à
l'ordre du jour.

Comme dans plusieurs regroupements de cadres supérieurs, l'ordre du jour
pour la réunion hebdomadaire de "Chief and Staff" était un secret
soigneusement gardé, toujours au nom de l'efficacité. Ce qu'on gagnait
en efficacité, cependant, risquait aussi facilement de produire un
manque de rendement, puisque seulement les choses inscrites
officiellement à l'ordre du jour pouvaient être discutées. Tout le reste
demeurait du non-dit, peut-être même de l'interdit.

Le "Forest Service" n'est pas le seul à avoir ce défaut. Car lorsque
l'interdit demeure du non-dit, des questions importantes peuvent être
négligées. Ou pire encore, tout le monde est au courant, mais personne
n'intervient, puisque les questions ne sont jamais officiellement
soulevées. Le Forum ouvert peut changer tout ça. Tout le monde a le
droit, voire même la responsabilité d'ajouter des questions à l'ordre du
jour, permettant ainsi à l'interdit d'être abordé.

En Afrique du Sud, les 12 membres d'un groupe de gestion tout nouveau,
créé lors de la fusion de plusieurs entreprises, a obtenu d'excellents
résultats en utilisant d_ÉÄÅåÉ ceux du marketing qui à leur tour
consultent le service des finances qui tient des échanges avec les
informaticiens qui abordent les cadres supérieurs. Et on fait ainsi la
ronde une seconde fois. Chose curieuse, une seule des équipes de travail
était dirigée par un cadre supérieur. Tout le leadership venait des
tranchées.

Lorsque le soir fut arrivé, et le bilan final terminé, une chose
remarquable s'est produite. Quelqu'un a fait jouer un air de danse
entraînant au haut-parleur, et pendant trois heures, ce fut la fête,
jusqu'à ce que les autobus doivent partir. Et dire que cette entreprise
frisait l'effondrement! Six mois plus tard, pratiquement tout le monde
dans l'entreprise voyait la journée Forum ouvert comme le point
tournant. Évidemment, tous les problèmes n'ont pas été résolus ce
jour-là, mais l'élément critique nécessaire à leur résolution fut mis en
place: la communication. Les gens avaient découvert qu'ils pouvaient se
parler et travailler ensemble.

L'utilisation de la technologie de l'espace libre a réussi en Inde, en
Amérique du Sud, en Afrique, en Europe, aux États-Unis et au Canada
auprès de groupes allant de 5 jusqu'à 500. Les objectifs ont été aussi
divers allant de la restructuration d'une entreprise devant une
concurrence intense, à la reconception d'une nation devant des forces
massives de transformation telles qu'on les retrouve en Afrique du Sud.
L'approche n'est pas de la magie, elle ne peut pas résoudre tous les
problèmes. Toutefois, dans des situations où des groupes constitués de
personnes très diverses doivent reconnaître et résoudre des questions
extrêmement complexes et conflictuelles, ldd3åå peut apporter une
contribution majeure.

dde Forum ouvert est simple dans son intention et sa conception.dIldpeut
fonctionner dans les villages du Tiers-Monde comme dans les salles de
Conseils sophistiqués. Comme pour la plupart des choses simples, il est
vrai que presque n'importe qui peut dedfaire. Mais il est aussi vrai que
pour bien le faire, il faut possiblement mettre une vie à s'y exercer.

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